よくある質問
よくある質問
ご予約・ご契約について
- Q.ウィークリーマンションやマンスリーマンションの予約はいつ頃からできますか？
-
A.
ご利用期間によって前後致しますので、お気軽にご相談くださいませ。
Ｓショート ：約1ヶ月前
ショート ：約2ヶ月前
ミドル・ロング：約3ヶ月前
- Q.当日の予約でも入居はできますか？
- A.空室がある場合、ご予約可能となります。ご入居までに契約の手続きを完了させて頂くことを前提と致します。
- Q.契約の流れはどのようになっていますか？
- A.お電話1本で簡単にご予約が可能です。詳しくはこちらをご覧ください。
- Q.予定が変更となり契約内容の変更をしたいのですが可能ですか？
- A.お部屋の空き状況により、お受けできる場合と出来ない場合がございますのでご相談ください。変更される場合は変更料として1契約につき1回1,100円(税込）かかります。
- Q.支払方法はどのような方法ですか？
- A.指定口座へのお振込み、当社での現金払い、クレジットカード払い、 PayPay払いが可能です。詳しくはこちら
- Q.支払い期日はいつですか？
- A.お支払いは前払いとなっております。ご請求書のお支払い期日までにお支払いください。
- Q.何日から利用できますか？
- A.ご利用日数が7日以上より、ご予約承ります。長期契約制限はございません。
- Q.契約時にお店に行く必要はありますか？
-
A.電子契約ですのでメールまたはLINEで完結します。
ご来店の必要はありませんが、ご来店いただいてお支払いやご契約を済ませていただく事もできます。
ご契約書は書面での発行も可能です。
- Q.契約時の書類は、どのような書類が必要ですか？
-
A.契約者様、入居者様の顔写真つき身分証明書1点ずつでご契約可能です。顔写真付きの身分証をお持ちでない方は2点の身分証が必要となります。
※法人様でのご契約の場合は簡単な会社概要のご提示をお願いしております。
- Q.契約時に保証人は必要ですか？
- A.当社短期賃貸マンションは保証人不要でご契約可能です。
- Q.未成年の契約はできますか？
- A.未成年の方でもご契約いただけますが、「親権者同意書」をご提出いただく事になります。
- Q.外国人の契約はできますか？
-
A.日本国発行の外国人登録証をお持ちであればご本人様がご契約いただけます。お持ちでない場合、日本国籍をお持ちの方に代理でご契約いただきます。
※但しいずれの場合でも日本語をお話しいただけない方は日本語の通訳者が必要となります。
- Q.キャンセル・解約は出来ますか？
- A.契約申込後はキャンセル料が発生しますが、キャンセルしていただく事は可能です。 詳しくは、キャンセルポリシーをご確認ください。
- Q.お部屋内の物を壊してしまったり無くした場合はどうなりますか？
- A.お客様の故意・過失等の原因によるものは、お支払い頂く事になります。詳しくは原状回復費目安単価表をご確認ください。
- Q.法人で契約するため、入居後の支払いとなりますが大丈夫でしょうか？
- A.法人様の場合は締め支払いの関係でお支払いがご入居後になる場合などはお問合せ頂ければ、担当の者がご相談を承りますのでご連絡下さい。
入居中のお客様
- Q.チェックイン・チェックアウトの時間は？
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A.【チェックイン】午後3時以降
【チェックアウト】午後12時まで
- Q.鍵の受け取りはどのようにすればいいですか？
- A.ご入居されますマンションによって異なりますが、ご来店頂くかもしくは、暗証番号を含んだ受け取り方法とさせて頂きます。
- Q.契約者以外は入室不可ですか？
- A.身分証を提示して頂いているご入居者様以外の宿泊はお断りをしております。
- Q.事前に荷物を送りたいのですがどうしたらいいですか？
-
A.お客様ご自身での受け取りとなりますので、必ずご入居日の午後3時以降の時間指定をしていただいて送ってください。
CS○○○という名称は正式名称ではご座いませんので正式名称を事前にお問い合わせ下さい。お部屋番号はご入居予定日の3日前までに確定いたします。
- Q.入居してから延長はできますか？
-
A.空室が有る場合は可能ですのでお問い合わせくださいませ。
その際は再度契約手続きをしていただきます。
また、ご延長の際にはキャンペーン割引の適用はございません。
- Q.鍵はどのように返却したらいいですか？
- A.退去日の午後12時までに現地マンションの当社指定の場所にご返却していただき、当社までご連絡をお願い致します。
お部屋について
- Q.ペット可のマンションはありますか？
- A.大阪エリアのみペット可能な物件をご紹介が可能です。
- Q.駐車場付きのマンションはありますか？
-
A.当社で契約や提携している駐車場はございませんが、マンションによっては駐車場の契約を 別途していただくことで利用できる場合もございます。
また、近隣の月極駐車場をお探しする事もできますのでご相談ください。
- Q.備え付きの電話はありますか？
- A.お部屋には備え付きの電話設備はございません。
- Q.インターネットはどのように接続したらいいですか？
- A.お部屋により異なりますので、担当までお尋ねくださいませ。
- Q.ウィークリーマンションやマンスリーマンションに住所変更できますか？
- A.原則、住民票の移動は出来ません。但し、ご利用期間が長期の場合はご相談下さい。
- Q.部屋の中にはどんな備品があるのですか？
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A.お客様がご入居後すぐにでも生活いただける備品を取り揃えております。
例）TV・ベッド・電子レンジ・冷蔵庫・デスク・掃除機・・・など 詳しくはこちら
