ご利用ガイド ―よくある質問―

よくある質問Q&A

お客様から寄せらえたご質問やお問い合わせ内容を、
『ご予約・ご契約について』『ご入居・ご入居後について』『お部屋について』の3項目に分け掲載しています。ぜひ、参考にしてください!!

ご予約・ご契約について

  • ウィークリーマンションやマンスリーマンションの予約はいつ頃からできますか?
    通常はご入居予定日の約1ヶ月前からとさせていただいております。マンションの空室状況によって前後いたしますので、お気軽にご相談ください。
  • 当日の予約でも入居はできますか?
    空室がある場合、ご予約可能となります。ご入居までに契約の手続きを完了させて頂くことを前提と致します。
  • 契約の流れはどのようになっていますか?
    お電話1本で簡単にご予約が可能です。詳しくはこちらをご覧ください。
  • 予定が変更となり契約内容の変更をしたいのですが可能ですか?
    お部屋の空き状況により、お受けできる場合と出来ない場合がございますのでご相談ください。変更される場合は変更料として1契約につき1回1,100円かかります。
  • 支払方法はどのような方法ですか?
    指定口座へのお振込み、当社での現金払い、カード払いが可能です。詳しくはこちら
  • 支払い期日はいつですか?
    お支払いは前払いとなっております。ご請求書のお支払い期日までにお支払いください。
  • 何日から利用できますか?
    ご利用日数が4日以上より、ご予約承ります。長期契約制限はございません。
  • 契約時にお店に行く必要はありますか?
    契約書を郵送又はメール、FAXでやり取りさせていただける場合はご来店の必要はありません。
    ご来店いただいてお支払いやご契約を済ませていただく事もできます。
  • 契約時の書類は、どのような書類が必要ですか?
    契約者様、入居者様の顔写真つき身分証明書1点ずつでご契約可能です。顔写真付きの身分証をお持ちでない方は2点の身分証が必要となります。
    ※法人様でのご契約の場合は簡単な会社概要のご提示をお願いしております。
  • 契約時に保証人は必要ですか?
    当社短期賃貸マンションは保証人不要でご契約可能です。
  • 未成年の契約はできますか?
    親権者の方がご契約者様になっていただくか、親権者の方に同意書をご記入頂く必要がございます。
  • 外国人の契約はできますか?
    日本国発行の外国人登録証をお持ちであればご本人様がご契約いただけます。お持ちでない場合、日本国籍をお持ちの方に代理でご契約いただきます。
    ※但しいずれの場合でも日本語をお話しいただけない方は日本語の通訳者が必要となります。
  • キャンセル・解約は出来ますか?
    契約書返送期日及びご入金日が過ぎますとキャンセルとなります。尚、キャンセルの場合には利用期間が2週間未満は2万円、2週間以上は3万円の違約金が発生致します。
  • 法人で契約するため、入居後の支払いとなりますが大丈夫でしょうか?
    締め支払いの関係でお支払いがご入居後になる場合などはお問合せ頂ければ、担当の者がご相談を承りますのでご連絡下さい。

ご入居・ご入居後について

  • チェックイン・チェックアウトの時間は?
    【チェックイン】午後3時以降
    【チェックアウト】午後12時まで
  • 鍵の受け取りはどのようにすればいいですか?
    ご入居されますマンションによって異なりますが、ご来店頂くかもしくは、暗証番号を含んだ受け取り方法とさせて頂きます。
  • 契約者以外は入室不可ですか?
    身分証を提示して頂いているご入居者様以外の宿泊はお断りをしております。
  • 事前に荷物を送りたいのですがどうしたらいいですか?
    お客様ご自身での受け取りとなりますので、必ずご入居日の午後3時以降の時間指定をしていただいて送ってください。
    CS○○○という名称は正式名称ではご座いませんので正式名称を事前にお問い合わせ下さい。お部屋番号はご入居予定日の3日前までに確定いたします。
  • 入居してから延長はできますか?
    空室がある場合は可能ですのでお問い合わせ下さいませ。
    その際再度契約の手続きをして頂く形になります。尚、ご退去日当日のご延長は手数料がかかりますので、予めご了承ください。また、ご延長の際はキャンペーン割引の適応はございません。
  • 鍵はどのように返却したらいいですか?
    退去日の午後12時までに現地マンションの当社指定の場所にご返却していただき、当社までご連絡をお願い致します。

お部屋について

  • ペット可のマンションはありますか?
    大変申し訳ございませんが当社ではご用意がございません。
  • 駐車場付きのマンションはありますか?
    あいにく当社で契約や提携している駐車場はございませんのでお近くのコインパーキングをお使いくださいませ。
  • 備え付きの電話はありますか?
    お部屋には備え付きの電話設備はございません。
  • インターネットはどのように接続したらいいですか?
    パソコンとストレートタイプのLANケーブルをお持ち頂ければインターネット接続が可能です。
  • ウィークリーマンションやマンスリーマンションに住所変更できますか?
    原則、住民票の移動は出来ません。但し、ご利用期間が1年を超える場合はご相談下さい。
  • 部屋の中にはどんな備品があるのですか?
    お客様がご入居後すぐにでも生活いただける備品を取り揃えております。
    例)TV・ベッド・電子レンジ・冷蔵庫・デスク・掃除機・・・など 詳しくはこちら
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